Và NhiNhi, thương hiệu làm đẹp nổi bật tại 152 Khuất Duy Tiến - Hà Nội, chính là minh chứng rõ ràng cho điều đó. Ngoài việc được biết đến với kỹ thuật thẩm mỹ tiên tiến do CEO Nhi Nhi trực tiếp đào tạo, NhiNhi còn tạo dựng niềm tin bền vững với khách hàng nhờ đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, thái độ tận tâm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
"Chuyên nghiệp" không đơn thuần là kỹ thuật – đó là chuẩn mực của dịch vụ
Ngay từ những ngày đầu thành lập, CEO Nhi Nhi – người sáng lập và cũng là linh hồn của thương hiệu – đã đặt ra phương châm hoạt động: “Chuyên môn là gốc rễ, còn sự phục vụ chính là cầu nối chạm đến trái tim khách hàng.” Vì vậy, ngoài việc đầu tư vào công nghệ, cơ sở vật chất và tay nghề, NhiNhi đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người.
Đội ngũ nhân viên tại đây đều trải qua quy trình tuyển chọn khắt khe, không chỉ dựa trên bằng cấp hay kinh nghiệm mà còn được đánh giá cao ở thái độ, tư duy dịch vụ và tinh thần cầu thị. Trước khi chính thức làm việc, mỗi cá nhân đều phải trải qua khóa đào tạo nội bộ toàn diện do chính CEO Nhi Nhi biên soạn và giảng dạy – bao gồm kiến thức chuyên môn, kỹ năng tư vấn, giao tiếp tâm lý khách hàng và quy trình xử lý tình huống chuyên nghiệp.
Tận tâm trong từng chi tiết – Vì sự an tâm và hài lòng từ khách hàng
Sự khác biệt của NhiNhi thể hiện rõ nhất ở từng bước trong trải nghiệm khách hàng. Ngay từ khi liên hệ đặt lịch, khách hàng đã được tư vấn viên hỗ trợ tận tình, giải đáp mọi thắc mắc từ liệu trình, chi phí, đến các vấn đề cá nhân hóa theo từng cơ địa và mong muốn.
Khi đến cơ sở, mỗi khách hàng đều được chào đón trong không gian sang trọng, ấm cúng với sự hỗ trợ chu đáo của đội ngũ lễ tân. Quy trình thăm khám, tư vấn và thực hiện được sắp xếp khoa học, giúp khách hàng không phải chờ đợi lâu, đồng thời đảm bảo tính riêng tư và an toàn y tế tuyệt đối.
Đặc biệt, đội ngũ kỹ thuật viên và điều dưỡng viên luôn lắng nghe, quan sát cảm xúc và phản hồi của khách hàng trong quá trình thực hiện, từ đó điều chỉnh thao tác và hỗ trợ phù hợp, giúp khách luôn trong trạng thái thoải mái, yên tâm và tin tưởng.
Một khách hàng lâu năm tại NhiNhi chia sẻ: "Ngoài việc đến để làm đẹp, tôi đến đây vì cảm thấy được quan tâm như người thân. Từ các bạn lễ tân đến kỹ thuật viên, ai cũng nhẹ nhàng, chuyên nghiệp và rất tôn trọng cảm xúc khách hàng. Đó là điều hiếm nơi nào làm được."
Văn hóa nội bộ – Chìa khóa giữ chân nhân sự và lan tỏa giá trị thương hiệu
Bên cạnh việc chăm sóc khách hàng tốt, NhiNhi còn được biết đến là môi trường làm việc lý tưởng cho các bạn trẻ đam mê ngành thẩm mỹ. Văn hóa doanh nghiệp nơi đây đề cao sự công bằng, hỗ trợ lẫn nhau và khuyến khích phát triển cá nhân.
CEO Nhi Nhi thường xuyên tổ chức các buổi training nội bộ, cập nhật kiến thức mới, tổ chức lớp kỹ năng mềm cũng như các hoạt động gắn kết tinh thần đội ngũ. Chính sự quan tâm, đồng hành và tạo điều kiện phát triển này đã giúp thương hiệu sở hữu một tập thể nhân viên ổn định, nhiệt huyết và gắn bó lâu dài.
"Tôi từng làm ở vài nơi khác trước khi về với NhiNhi, nhưng chỉ tại đây tôi mới cảm thấy như đang làm nghề bằng trái tim. Mỗi ngày đi làm là một ngày được học thêm, được chăm sóc khách hàng tử tế và thấy mình có giá trị." – một nhân viên kỹ thuật tại cơ sở chia sẻ.
Xây dựng thương hiệu từ chất lượng con người
Trong ngành dịch vụ – đặc biệt là ngành làm đẹp, nơi yêu cầu cao về cảm xúc và niềm tin – con người chính là tài sản quý giá nhất. CEO Nhi Nhi hiểu rõ điều này nên không ngừng đầu tư vào chất lượng nhân sự, xem mỗi nhân viên như một đại sứ thương hiệu, là người truyền tải tinh thần "Đẹp – An toàn – Tự nhiên" của NhiNhi đến từng khách hàng.
Không đơn thuần là phục vụ, đội ngũ tại đây còn đóng vai trò là người đồng hành và chia sẻ, lắng nghe mong muốn thầm kín, nỗi lo lắng của khách, từ đó đưa ra giải pháp tối ưu và phù hợp nhất. Đó là lý do vì sao khách hàng khi đã đến một lần thường quay lại nhiều lần – không chỉ vì kết quả thẩm mỹ, mà còn vì sự tử tế và chuyên nghiệp mà họ nhận được.
Sự khác biệt làm nên thương hiệuThành công của NhiNhi hôm nay không đến từ may mắn, mà là kết quả của hành trình xây dựng một đội ngũ chuẩn mực từ tư duy đến hành động. Khi kỹ thuật thẩm mỹ đang ngày càng phổ biến, sự khác biệt không còn nằm ở máy móc hay chiêu thức quảng bá, mà đến từ chính con người – những người thực sự làm nghề bằng tâm, bằng tầm và bằng trách nhiệm.
Tại NhiNhi, chính đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm đã và đang tạo nên giá trị bền vững cho thương hiệu, giúp nơi đây trở thành một trong những điểm đến uy tín hàng đầu tại Hà Nội trong lĩnh vực thẩm mỹ không xâm lấn.
Thông tin liên hệ
NhiNhiFB: https://web.Facebook.com/NhiNhiBeautyOfficial
Fanpage: https://web.facebook.com/NhinhiFillerBotox
Tiktok: https://www.Tiktok.com/@nhinhi8698