Khi gặp bất kỳ rắc rối nào ở nước ngoài, người Việt có thể gọi trực tiếp vào đường dây nóng 00844 62 844 844 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
Chiều ngày 2/2, tại Hà Nội, Bộ Ngoại giao phối hợp với Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) tổ chức Khai trương Tổng đài điện thoại hỗ trợ công tác bảo hộ công dân và pháp nhân Việt Nam tại nước ngoài.
Phát biểu tại buổi lễ, Phó Thủ tướng Phạm Bình Minh nhấn mạnh, công tác bảo hộ công dân và pháp nhân Việt Nam ở nước ngoài được coi là một nhiệm vụ quan trọng mà Đảng, Nhà nước đặt ra đối với Chính phủ nói chung và Bộ Ngoại giao nói riêng.
Bên cạnh việc đưa Tổng đài vào hoạt động, Phó Thủ tướng mong muốn các cơ quan chức năng trong nước sẽ tiếp tục có nhiều sáng kiến nhằm hiện đại hoá về hình thức, đổi mới về cơ chế để qua đó nâng cao hiệu quả công tác bảo hộ công dân và pháp nhân Việt Nam ở nước ngoài.
Tổng đài bảo hộ người Việt ở nước ngoài hoạt động 24/24 suốt 7 ngày trong tuần, phục vụ được trên 1.500 cuộc gọi mỗi ngày và có thể mở rộng khi lưu lượng cuộc gọi đến tăng mạnh. Tổng đài tiếp nhận tất cả các cuộc gọi cung cấp thông tin, phản ánh yêu cầu, đề nghị giúp đỡ của các công dân và pháp nhân ở nước ngoài qua số 00844 62 844 844. Những hoàn cảnh được bảo hộ khẩn cấp gồm: Mất hộ chiếu ở nước ngoài, nạn nhân của tội phạm buôn bán phụ nữ/trẻ em và của các tội phạm khác, ốm đau hoặc tai nạn ở nước ngoài, xử lý công dân tử vong ở nước ngoài, bị bắt/giam/giữ hoặc tù ở nước ngoài.
Các yêu cầu của người dân sẽ được tiếp nhận thông tin và xử lý, qua đó kịp thời hỗ trợ đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của bà con ở nước ngoài.
H.Nguyên (tổng hợp)