Theo đó, trên trang cá nhân, ông chủ Facebook viết: "Facebook, Instagram, Whatsapp và tin nhắn Facebook hiện đã được phục hồi trở lại. Xin lỗi vì sự gián đoạn này. Tôi biết các bạn cần những ứng dụng của chúng tôi để liên lạc với những người mà bạn quan tâm".
Chỉ sau 2 giờ đăng tải, bài viết của Mark Zuckerberg đã nhận được hơn 1 triệu lượt like và hàng trăm nghìn lượt bình luận. Hầu hết, người dùng mạng đều để lại bình luận thông cảm với vị tỷ phú.
Trước đó, khoảng 22h tối 4/10, nhiều dịch vụ của Facebook bao gồm Facebook, Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp đang đồng loạt gặp vấn đề, người dùng không thể truy cập trong khoảng 6 tiếng.
Khi truy cập trên máy tính, trình duyệt báo lỗi "This site can't be reached" hoặc "5xx Server Error", trong khi vào bằng ứng dụng di động sẽ không thể cập nhật nội dung mới. Ngay sau đó, từ khoá #facebookdown (Facebook sập) đang trở thành từ khoá "hot" trên mạng xã hội đối thủ là Twitter.
Được biết, sau sự cố gián đoạn này cổ phiếu Facebook đã sụt giảm nghiêm trọng. Tính đến 13h ngày 4/10 (giờ Mỹ), tức 0h 5/10 (giờ Việt Nam), cổ phiếu của ông trùm mạng xã hội này trên sàn Nasdaq giảm 5,3% giá trị so với đầu ngày, về mốc 324,87 USD/cổ phiếu.
Giá trị vốn hóa của công ty đang về mức 916,2 tỷ USD. Trên các sàn S&P 500 và Nasdaq Composite Index, giá cổ phiếu của Facebook cũng giảm từ 1,7 - 2,61%. Sự trượt giá cổ phiếu này đã khiến tài sản của tỷ phú Zuckerberg giảm xuống còn 121,6 tỷ USD, đưa ông chủ Facebook xuống vị trí thứ 5 trên bảng xếp hạng tỷ phú của Bloomberg.