Theo tin tức từ Tuổi trẻ và Thương hiệu công luận, sáng 25/6, tại sân bay Tân Sơn Nhất, chuyến bay VN210 từ TP.HCM - Hà Nội chậm giờ khởi hành 22 phút so với kế hoạch. Nguyên nhân là do vào lúc 8h55 phút, máy bay Boeing 787-19 của Vietnam Airlines được kéo vào cầu ống số 4, nhân viên lái xe, nhân viên cảnh giới và thợ máy kéo vào đúng vạch dừng cho máy bay.
Tuy nhiên, trong quá trình kéo máy bay vào bến đỗ số 4 do thiếu quan sát, cảnh giới và đã quẹt vào ống lồng gây trầy xướt thân máy bay với kích thước khoảng 1m tại vị trí mép dưới cửa. Khung ống lồng nằm ngoài vạch đỏ của vị trí đỗ số 4.
Ngay sau khi xảy ra sự việc Vietnam Airlines đã cho kéo máy bay về xưởng để kiểm tra kỹ thuật, đổi máy bay khác để tiếp tục khai thác chuyến bay VN210.
Trước đó, tại huyến bay VN1379 hành trình Huế - TP.HCM ngày 15/6 hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất vào lúc 18 giờ, hành khách H.T.A.T (50 tuổi) số ghế 11B xuống tàu bằng xe thang. Trong lúc xuống tháng, hành khách bị té ngã và chảy máu ở vùng đầu. Tuy được lập tức đưa đi cấp cứu nhưng hành khách đã không qua khỏi và mất vào ngày 16/6 tại TP.HCM.