Theo thông tin ban đầu, vào khoảng 20h ngày 19/4, người dân đi bộ dưới chung cư Xuân Mai Complex, phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội nghe thấy tiếng động lớn, chạy ra kiểm tra thì phát hiện một bé gái đang nằm bất động dưới đất nên đã báo cho bảo vệ toà nhà.
Ngay lập tức, bảo vệ đã gọi điện báo cho lực lượng chức năng. Nhận được tin, Công an phường Yên Nghĩa đã cử lực lượng trực tiếp xuống hiện trường.
Bước đầu, nạn nhân được xác định là bé gái T.T. (SN 2017), cháu sinh sống cùng mẹ tại tầng 24 của tòa nhà. Thời điểm xảy ra sự việc, bố cháu bé đang đi công tác, mẹ bận làm việc ở bếp và nghĩ cháu đang ở trong phòng. Cháu bị rơi từ tầng 24 khi trèo qua cửa sổ tại phòng ngủ, không phải từ lan can ban công.
Theo một vài cư dân sống tại tòa nhà, gia đình bé gái này mới chuyển đến đây thuê nhà ở được một thời gian ngắn.
Sau khi xảy ra sự việc, rất đông người dân hiếu kỳ tập trung theo dõi và động viên mẹ cháu bé ổn định tinh thần, vượt qua cú sốc lớn. Ngồi thất thần tại hành lang chung cư, mẹ cháu bé gào khóc liên tục gọi tên con khiến nhiều người có mặt tại hiện trường không khỏi xót xa.