Mới đây, nhiều người dân phản ánh sau khi đi tiêm vắc xin Covid-19 mũi 3, họ vẫn chưa thấy Ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử cập nhật thông tin. Anh T.H.T. (phường Văn Quán, quận Hà Đông) chia sẻ với báo Tuổi trẻ, cho biết bản thân đã tiêm mũi 3 từ ngày 25/12, đến nay app vẫn chưa cập nhật thông tin mũi tiêm mới.
Không chỉ anh T. mà nhiều người dân sau khi tiêm vắc xin COVID-19 cũng không được cập nhật thông tin, thậm chí có người đã tiêm mũi 3 nhưng mũi 1 cũng chưa được cập nhật.
Chia sẻ với Tuổi Trẻ Online, bà Nguyễn Thị Minh Tâm - phó trưởng Trạm y tế xã Viện Nội, huyện Ứng Hòa, Hà Nội cho biết các cán bộ y tế thường sẽ cập nhật thông tin lên hệ thống ngay sau khi tiêm mũi 3 cho người dân địa phương.
Giải thích về trường hợp một số người dân chưa được cập nhật thông tin trên app, bà Tâm cho biết: "Tuy nhiên có một số lỗi xảy ra như khi cập nhật thông tin tiêm mũi 3 thì hiển thị người dân tiêm mũi 1. Hay đã nhập thông tin người tiêm lên hệ thống nhưng trên ứng dụng lại không hiển thị”.
Ông Nguyễn Trường Nam - phó cục trưởng Cục Công nghệ thông tin, Bộ Y tế cho biết hiện tại, ứng dụng Pc-COVID đang được nâng cấp để cập nhật mũi tiêm cho người dân, trong khi tại app Sổ sức khỏe điện tử thì việc hoàn thiện cập nhật thông tin tiêm mũi 3 đã hoàn tất.
"Trước đây, khi Hà Nội tổ chức tiêm mũi 1 và mũi 2 đồng loạt cho người dân, các cơ sở y tế nhận được sự hỗ trợ của Đoàn thanh niên trong việc nhập thông tin lên hệ thống. Hiện tiêm mũi 3 nhiều trạm y tế phải tự làm, nên chưa cập nhật thông tin lên hệ thống hoặc cập nhật sai thông tin người tiêm nên dẫn đến chậm trễ", ông Nam nói.
Người dân khi không được cập nhật mũi tiêm mới trên ứng dụng thì cần phản ánh đến cổng thông tin tiêm chủng COVID-19, truy cập qua đường link https://www.tiemchungcovid19.gov.vn/. Sau đó, người dân cần phản ánh, cung cấp đầy đủ thông tin, ảnh chụp giấy xác nhận tiêm vắc xin COVID-19.
Cách thứ 2 là gọi đến tổng đài 19009095 của Cổng thông tin tiêm chủng COVID-19 và làm theo hướng dẫn. Nếu vẫn chưa được tiếp nhận thông tin, người dân có thể đến trực tiếp cơ sở tiêm chủng, mang theo giấy xác nhận đã tiêm vắc xin để cán bộ y tế kiểm tra, cập nhật thông tin lên hệ thống.