Phía Vietjet Air đã lên tiếng chính thức về vụ việc hành khách bị nhân viên xé vé vì vào muộn đang gây xôn xao dư luận.
Liên quan đến vụ việc nam hành khách vị nhân viên Vietjet Air xé vé vì vào muộn, Trí thức trẻ đưa tin, tối 9/11, hãng hàng không Vietjet Air đã có thông tin chính thức. Theo đó, chuyến bay VJ159 từ Hà Nội đi TP. HCM ngày 5/11 khởi hành lúc 17h50 và giờ đóng cửa không nhận khách là 17h35.
|
|
Trước thời điểm đóng cửa khởi hành, nhân viên làm thủ tục sân bay phát hiện còn một hành khách nam là anh H., đã check-in tại số ghế 29A nhưng chưa thực hiện thủ tục tại cửa ra máy bay.
Sau đó, nhân viên đã thực hiện tìm kiếm hành khách. Tuy nhiên, đến 17h41, hành khách H., mới có mặt ở cửa ra máy bay.
 |
| Nữ nhân viên xé vé hành khách. Ảnh cắt từ clip |
Vì đến muộn, nhân viên đã hướng dẫn khách chuyến sang chuyến bay kế tiếp trong ngày. Tuy nhiên, hành động xé vé của nữ nhân viên, theo đại diện Vietjet Air là chưa đúng mực trong giao tiếp với khách hàng.
Ngay sau đó, Vietjet Air đã tổ chức họp và xử lý kỷ luật, đồng thời yêu cầu nhân viên này tham gia lại chương trình đào tạo về phục vụ khách hàng của hãng.
Trước đó, nhiều trang mạng chia sẻ đoạn clip ghi lại tình huống nữ nhân viên hãng máy bay VietJet tranh cãi với một nam hành khách rồi xé vé, quay lưng bỏ đi tại sân bay Nội Bài (Hà Nội).
Q.Huy (tổng hợp)
