Nhiều thuê bao nhận tin nhắn với nội dung không đi bổ sung thông tin thuê bao thì sau 15/5 , VinaPhone tiến hành khóa SIM theo đúng theo quy trình thông báo của Bộ Thông tin & Truyền thông.
Báo Giao thông và Dân Trí cho hay thời gian vừa qua rộ lên thông tin cho hay sau ngày 15/5, VinaPhone sẽ khóa SIM vĩnh viễn các thuê bao không đi đăng ký thông tin dù đã nhận được thông báo.
Tuy nhiên, liên quan đến vấn đề này, đại diện nhà mạng này cho hay không có việc khóa vĩnh viễn thuê bao như thông tin trên nhiều diễn đàn và mạng internet đề cập.
Theo lý giải của đại diện VinaPhone, trong thời điểm sau ngày 24/4/2018, rất đông khách hàng đến địa điểm giao dịch khiến cho tình trạng quá tải và nhà mạng này phải gia hạn thời gian cập nhật thông tin thuê bao đến 15/5/2018. Việc gia hạn nhằm mục đích hỗ trợ cho khách hàng thuận tiện hơn trong việc giao dịch.
Tuy nhiên, sau mốc thời gian trên, phía nhà mạng này vẫn tiếp tục cập nhật thông tin và không có việc dừng như thông tin lan truyền gần đây. Theo một tổng đài viên của nhà mạng này, sau cột mốc 15/5/2018, VinaPhone sẽ tiến hành khóa SIM theo đúng quy trình thông báo của Bộ Thông tin và Truyền thông. Những người dùng nhận đủ thông báo mà không đi cập nhật sẽ bị khóa 1 chiều.
Đại diện nhà mạng này cho biết, tính tới thời điểm hiện tại vẫn chưa khóa bất cứ SIM nào của người tiêu dùng.
Ngoài VinaPhoen thì hai nhà mạng lớn là Viettel và MobiFoen cũng cho hay vẫn đang bổ sung thông tin của khách hàng và thực hiện đúng theo quy trình thông báo đến khách hàng.
Các nhà mạng này cho biết, quy trình này là doanh nghiệp phải thông báo liên tục ít nhất 5 ngày và mỗi ngày ít nhất một lần yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao.
Sau 15 ngày, tức tổng cộng việc nhắn tin là 20 ngày, nhà mạng mới thực hiện khóa SIM một chiều.
Mặc dù vậy, giai đoạn này, các nhà mạng trên cũng cho hay đang linh động để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
Đại diện của MobiFone cho hay đang thực hiện việc gửi tin nhắn mời cập nhật thông tin theo từng đợt nhằm giảm tải và phục vụ tốt nhất cho việc cập nhật.
Tức những khách hàng nào được ưu tiên cập nhật trước sẽ nhận tin nhắn thông báo, thuê bao không nhận được tin nhắn mời cập nhật tiếp tục yên tâm sử dụng dịch vụ bình thường.
Hiện quy trình cập nhật theo từng đợt khách hàng vẫn đang diễn ra để khách hàng thuận tiện trong việc bổ sung thông tin.
Trước đó ngày 10/4 tại trụ sở Bộ Thông tin & Truyền thông đã diễn ra buổi làm việc về quản lý thông tin thuê bao nhằm ngăn chặn vấn nạn SIM rác, tin nhắn rác.
Theo báo cáo của Cục Viễn thông về việc rà soát, cập nhật lại thông tin thuê bao, tính đến 15/3/2018, đã có gần 4 triệu thuê bao trong tổng số 38 triệu thuê bao mà các doanh nghiệp đã xác định là có thông tin chưa đầy đủ, chính xác, đã thực hiện việc cập nhật lại thông tin thuê bao.
Về việc bổ sung ảnh chân dung, đại diện một nhà mạng lớn đề xuất thời hạn xuống 1 năm để có thể thực hiện tốt hơn bởi số lượng thuê bao phải cập nhật hiện rất lớn.
Trước đề xuất trên, Bộ trưởng Trương Minh Tuấn cho rằng không thể lùi thời điểm bổ sung ảnh chân dung mà cần có giải pháp đồng bộ và linh hoạt.
Bộ trưởng cho rằng, với việc chụp ảnh, khi có chứng minh thư nhân dân chính chủ, có thể lấy ảnh chứng minh nhân dân còn trong hạn sử dụng làm ảnh chụp.
Với các thuê bao đã xác định chính chủ thì chỉ cần cập nhật thêm các cơ sở dữ liệu còn thiếu, cần tìm cách linh hoạt nhưng vẫn phải đảm bảo tuân thủ pháp luật.
Minh Di (tổng hợp)
