• Tin mới
Tin mới nhất - Đọc tin tức mới nhất trong ngày
  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • lienhe@tinmoi.vn
  • Tin Mới
    Tin Mới
  • Giải trí
    • Ngôi Sao
    • Nhạc
    • Thời trang
    • Phim
    • Giới trẻ
    • Hậu trường
  • Thể thao
    • Bóng đá
  • Pháp luật
    • An ninh hình sự
  • Đời sống
    • Sự kiện hàng ngày
    • Adam-Eva
    • Du lịch
    • Làm đẹp
    • Thế giới
    • Cuộc Sống
    • Ẩm thực
    • Tin thời tiết
    • Cafe sáng
    • Chuyện lạ
    • Mạng Xã Hội
  • Kinh Tế
    • Doanh nhân
    • Thị trường
  • Giáo dục
  • Công nghệ
  • Ôtô xe máy
  • Video
  1. Trang chủ
  2. Kinh Tế

Bỏ lỡ data khách hàng, bắt mạch sai lầm của các doanh nghiệp

Thứ tư, 26/05/2021 16:55

Hầu hết các công ty bất động sản đều đang gặp phải sai lầm nghiêm trọng trong việc khai thác data khách hàng khiến hiệu quả mang lại không như mong đợi 

Bạn quan tâm
  • Trang Trần và IT từng nhận thưởng của bà Phương Hằng chưa giải quyết được mâu thuẫn sau lời hẹn gặp
  • Con gái chủ tiệm vàng làm lễ cưới, ngày về nhà chồng đã được bố mẹ trao cho 'gánh nặng' đến trĩu vai
  • Vợ kiểm soát chặt tiền của chồng, lên MXH nói xấu nhau có thể bị phạt lên đến 20 triệu đồng
Bỏ lỡ data khách hàng, bắt mạch sai lầm của các doanh nghiệp 1

Không ngần ngại đốt tiền mua data nóng

Không phải ngẫu nhiên khi cho rằng, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp BĐS thực chất là cuộc chiến của việc khai thác dữ liệu khách hàng. Trong đó, doanh nghiệp nào sở hữu nguồn lực khách hàng tiềm năng lớn hơn sẽ có nhiều cơ hội hơn so với đối thủ và ngược lại. Tất nhiên không loại trừ cơ hội còn đến từ kỹ năng chuyên môn, năng lực tư vấn và chốt đơn từ đội ngũ sale. Song trong thời buổi dữ liệu khách hàng là mỏ vàng quý như hiện nay, thì bất cứ doanh nghiệp nào có nguồn data dồi dào, chất lượng, người đó đã đi trước một bước.

Hiểu rõ vấn đề này, các doanh nghiệp không ngần ngại nhảy vào cuộc chiến tìm kiếm data. Trong đó, dễ thấy nhất là việc đốt tiền cho các kênh quảng cáo, PR nhằm thu được tệp khách hàng tiềm năng nhanh chóng, dễ dàng. Một số đại lý khác chấp nhận chi tiền tổ chức các sự kiện offline mở bán giới thiệu sản phẩm, tham quan nhà mẫu nhằm thu hút khách quan tâm. Cá biệt, có không người chi tiền mua data chợ đen với mong muốn sở hữu nguồn dữ liệu khách hàng chất lượng.

Thực tế, việc tìm kiếm data khách hàng này ngốn một nguồn chi phí đáng kể của doanh nghiệp. Theo khảo sát thực tế, mức phí chi trả cho mỗi lead (khách hàng tiềm năng) trên Facebook đối với các dự án chung cư hiện nay vào khoảng từ 100.000- 20.000 đồng/lead. Cũng vậy, chi phí cho một click trên Google cũng rơi vào từ 20.000đồng - 100.000đồng. Riêng với data đen, phí mua hoàn toàn dựa vào chất lượng data khách hàng, có khi rơi vào khoảng từ vài triệu đến hàng chục triệu cho 1000 data tiềm năng.

Nhưng thờ ơ với nguồn data cũ

Đốt tiền cho data khách mới là vậy nhưng nhiều doanh nghiệp, môi giới tỏ ra khá thờ ơ với nguồn data cũ. Lí do là bởi hầu hết các sale đều không có nhiều thời gian cho việc tư vấn, chăm sóc lâu dài đối với từng khách hàng cụ thể nếu họ không thực sự tiềm năng. Chưa kể do đặc thù sản phẩm giá trị lớn, đòi hỏi người mua phải suy nghĩ, cân nhắc lâu dài, việc chăm sóc, tư vấn khách hàng thường đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức của sale: từ việc gọi điện, nhắn tin tư vấn, đưa khách đi tham quan nhà mẫu, đến viết email gửi thông tin dự án, tư vấn thủ tục, chính sách bán hàng, phương án vay vốn…

Bỏ lỡ data khách hàng, bắt mạch sai lầm của các doanh nghiệp 2

Điều này dẫn đến hệ quả là có những doanh nghiệp sở hữu đến hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn data tuy nhiên sale không mấy mặn mà. Thay vào đó, họ chấp nhận chi tiền nhiều hơn cho quảng cáo, mua data mới với hi vọng nhanh chóng tìm kiếm được khách hàng nóng, đỡ mất thời gian, công sức chăm sóc nhóm khách hàng khổng lồ không rõ nhu cầu, không được phân loại, sàng lọc nằm trong tệp data cũ kia.

Để lỡ data cũ, các doanh nghiệp BĐS có thể đánh mất 30% doanh thu

Theo các chuyên gia này, nếu không tiếp cận lại nhóm khách hàng trong tệp data cũ, các chủ doanh nghiệp bất động sản có thể để lỡ mất một lượng đơn hàng đáng kể và khó xây dựng tệp khách hàng trung thành thực sự cho doanh nghiệp mình.

Gartner Group- công ty nghiên cứu và tư vấn hàng đầu cho các doanh nghiệp tại Hoa Kỳ cũng cho biết có đến 80% doanh thu của các công ty hiện nay đều đến từ khách hàng cũ của họ. Và với bất động sản, con số này ở vào khoảng 30%.

Trong khi đó, theo thống kê từ Invesp, một doanh nghiệp muốn thu hút một khách hàng mới sẽ phải trả mức chi phí tốn kém gấp 5 lần so với việc chăm sóc khách hàng cũ.

Đã đến lúc các doanh nghiệp cần nghiêm túc nghĩ về việc tối ưu doanh thu và chi phí trong khai thác data khách hàng. Có nên chăng việc đốt tiền cho cuộc chiến tìm khách mới trong khi lại hờ hững với mỏ vàng mang tên data cũ?

Thực tế, có rất nhiều những rào cản khiến doanh nghiệp ngại khai thác data cũ như: tốn thời gian sàng lọc, phân loại data, việc phân bổ và quản lý data bị hạn chế do lượng sale nghỉ việc bất thường, không có công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng chuyên sâu, mọi thao tác từ gọi điện, tư vấn, gửi mail… đều thủ công gây mất thời gian, công sức khiến sale mỏi mệt…

Thấu hiểu điều này, Bizfly cho ra mắt bộ công cụ tự động hỗ trợ khai thác data khách hàng số lượng lớn với tỉ lệ chốt sale tăng từ 15-30%, bao gồm:

Webfly: Hỗ trợ thiết kế website trong 3 phút, tiết kiệm 50% chi phí quảng cáo, gấp đôi lượng data tiềm năng.

Bizfly CRM: Tổng hợp, sàng lọc, quản lý và bảo mật data khách hàng. Phân loại chi tiết tệp khách hàng tiềm năng dựa trên nhu cầu thực. Hỗ trợ chăm sóc tệp khách cũ dễ dàng dựa trên lịch sử tương tác được lưu trữ trước đó.

Bizfly Email: Chăm sóc và nuôi dưỡng lâu dài tệp khách hàng tiềm năng nhờ hệ thống Email tự động tiếp cận hàng nghìn khách hàng cùng lúc. Xây dựng tệp khách hàng trung thành, nâng tỉ lệ mua lại và chốt đơn lên gấp 3 lần so với thông thường

Bizfly Chat: Chatbot tích hợp Facebook, Zalo chăm sóc và tư vấn 24/7 mọi lúc mọi nơi, đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng ngay cả khi bận rộn nhất.

Tham khảo thêm các giải pháp của Bizfly: Tại Đây

 

K. Duy (t/h)

Theo tạp chí Người đưa tin

Tin liên quan

  • Tin tức giá xăng dầu mới nhất hôm nay ngày 26/5: Đột ngột giảm không kịp trở tay
  • Bảng giá vàng mới nhất hôm nay ngày 26/5: Đột ngột tăng mạnh

Cùng chuyên mục

Giá xăng dầu hôm nay ngày 16/5: Tiếp đà tăng mạnh
16-05-2022 | 09:02

Giá xăng dầu hôm nay ngày 16/5: Tiếp đà tăng mạnh

Giá vàng sáng ngày 16/5: Giao dịch ảm đạm trong phiên cuối tuần
16-05-2022 | 08:47

Giá vàng sáng ngày 16/5: Giao dịch ảm đạm trong phiên cuối tuần

Kết quả Vietlott Mega 6/45 ngày 15/5: Chủ nhân trúng giải Jackpot 24 tỷ đồng là ai?
15-05-2022 | 21:54

Kết quả Vietlott Mega 6/45 ngày 15/5: Chủ nhân trúng giải Jackpot 24 tỷ đồng là ai?

Vợ cũ 'vua cá Koi' nói lời gan ruột về đám cưới của chồng cũ và Hà Thanh Xuân
15-05-2022 | 11:28

Vợ cũ 'vua cá Koi' nói lời gan ruột về đám cưới của chồng cũ và Hà Thanh Xuân

Xổ số Vietlott Power 6/55 ngày 14/5: Đại gia trúng giải Jackpot khủng 48 tỷ đồng là ai?
14-05-2022 | 22:30

Xổ số Vietlott Power 6/55 ngày 14/5: Đại gia trúng giải Jackpot khủng 48 tỷ đồng là ai?

Giá xăng dầu hôm nay ngày 14/5: Tiếp tục vọt lên đỉnh
14-05-2022 | 10:34

Giá xăng dầu hôm nay ngày 14/5: Tiếp tục vọt lên đỉnh

Đọc nhiều

Giá vàng sáng ngày 17/5: Biến động dữ dội
Giá vàng sáng ngày 17/5: Biến động dữ dội
Giá xăng dầu hôm nay ngày 16/5: Tiếp đà tăng mạnh
Giá xăng dầu hôm nay ngày 16/5: Tiếp đà tăng mạnh
Giá vàng sáng ngày 16/5: Giao dịch ảm đạm trong phiên cuối tuần
Giá vàng sáng ngày 16/5: Giao dịch ảm đạm trong phiên cuối tuần
Kết quả Vietlott Mega 6/45 ngày 15/5: Chủ nhân trúng giải Jackpot 24 tỷ đồng là ai?
Kết quả Vietlott Mega 6/45 ngày 15/5: Chủ nhân trúng giải Jackpot 24 tỷ đồng là ai?
Xổ số Vietlott Power 6/55 ngày 14/5: Đại gia trúng giải Jackpot khủng 48 tỷ đồng là ai?
Xổ số Vietlott Power 6/55 ngày 14/5: Đại gia trúng giải Jackpot khủng 48 tỷ đồng là ai?
Giá xăng dầu hôm nay ngày 14/5: Tiếp tục vọt lên đỉnh
Giá xăng dầu hôm nay ngày 14/5: Tiếp tục vọt lên đỉnh

Video

'Người vận chuyển' phiên bản đời thực khoe kỹ năng 2 tay 2 xe máy khiến dân tình bội phục
'Người vận chuyển' phiên bản đời thực khoe kỹ năng 2 tay 2 xe máy khiến dân tình bội phục
Nam Trung mặc váy cùng loạt sao Việt 'quẩy' tới bến tại tiệc hậu đám cưới Ngô Thanh Vân
Nam Trung mặc váy cùng loạt sao Việt 'quẩy' tới bến tại tiệc hậu đám cưới Ngô Thanh Vân
Chiếc xe kẹp giữa 2 cái cây ở Hồ Tây và lời giải khiến dân tình được phen kinh ngạc
Chiếc xe kẹp giữa 2 cái cây ở Hồ Tây và lời giải khiến dân tình được phen kinh ngạc
Mâu thuẫn giao thông, người phụ rút giày cao gót phang tới tấp đối thủ
Mâu thuẫn giao thông, người phụ rút giày cao gót phang tới tấp đối thủ
Cây hoa phượng đang hot nhất Vũng Tàu khiến ai đi qua cũng phải ngoái nhìn
Cây hoa phượng đang hot nhất Vũng Tàu khiến ai đi qua cũng phải ngoái nhìn
Xem thêm
Nhận định Southampton vs Liverpool (1h45 18/05/2022) vòng 37 Ngoại hạng Anh: Tiếp tục bám đuổi
16-05-2022 | 15:11

Nhận định Southampton vs Liverpool (1h45 18/05/2022) vòng 37 Ngoại hạng Anh: Tiếp tục bám đuổi

Nhận định Nottingham vs Sheffield United (1h45 18/05/2022) thăng hạng Ngoại hạng Anh: Chung kết thẳng tiến
16-05-2022 | 12:38

Nhận định Nottingham vs Sheffield United (1h45 18/05/2022) thăng hạng Ngoại hạng Anh: Chung kết thẳng tiến

Nhận định Huddersfield vs Luton (1h45 17/05/2022) thăng hạng Ngoại hạng Anh: Căng thẳng lượt về
16-05-2022 | 08:48

Nhận định Huddersfield vs Luton (1h45 17/05/2022) thăng hạng Ngoại hạng Anh: Căng thẳng lượt về

Nhận định Newcastle vs Arsenal (2h 17/05/2022) vòng 37 Ngoại hạng Anh: Cơ hội kiếm điểm
15-05-2022 | 18:01

Nhận định Newcastle vs Arsenal (2h 17/05/2022) vòng 37 Ngoại hạng Anh: Cơ hội kiếm điểm

Tin Mới
  • Giải trí
  • Thể thao
  • Pháp luật
  • Đời sống
  • Kinh Tế
  • Giáo dục
  • Công nghệ
  • Ôtô xe máy
  • Video
  • RSS News

Tinmoi.vn là trang thông tin điện tử của Công ty CP Truyền thông trực tuyến Netlink

Người chịu trách nhiệm nội dung: Trần Thị Huế

ĐT: +84-243-5586999

Email: tinmoi@netlink.vn

Địa chỉ trụ sở: Tầng 04, Tòa nhà Star, Lô D32 KĐT Cầu Giấy, Đường Dương Đình Nghệ, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.

Liên hệ quảng cáo: 0933886969 - Email: thuan.trinh@netlink.vn

Giấy phép số 4540/GP-TTĐT do Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội cấp.

Facebook Tin Mới Youtube Tin Mới Rss Tin Mới

Đối tác:

Báo VTC News

Techz.vn

Ngôi Sao

Tin tức mới nhất

Tin nóng

Tin 24h

Thethao247.vn

CoinCu

© Bản quyền thuộc về Tinmoi.vn

Giới thiệu

Liên hệ

Chính sách bảo mật

Điều khoản sử dụng