Theo The Verge, hệ thống của hàng Apple và các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền sẽ từ chối sửa chữa những chiếc iPhone bị báo cáo là mất tích thông qua sổ đăng ký thiết bị GSMA nữa, thông tin đến từ một bản ghi nhớ nội bộ do MacRumors thu được.
GSMA Device Registry là cơ sở dữ liệu toàn cầu, cho phép người dùng có thể thông báo về trạng thái thiết bị của mình nếu bị đánh mất, bị ăn cắp hoặc có đang trong gói hợp đồng với nhà mạng nào không. Thông qua số IMEI của điện thoại, các công ty có thể truy cập vào nền tảng này để tra cứu về tình trạng thiết bị.
Chính sách mới của 'Táo khuyết' được thiết kế để ngăn các nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa của họ sửa những chiếc điện thoại bị đánh cắp hoặc rơi vào tay kẻ xấu. Nó được xây dựng dựa trên các quy tắc hiện có để ngăn các kỹ thuật viên gỡ bỏ khóa kích hoạt của thiết bị trừ khi khách hàng có thể cung cấp bằng chứng rằng họ đã mua thiết bị đó.
Apple Store cũng sẽ từ chối sửa chữa chiếc iPhone của bạn nếu thiết bị của họ đặt ở chế độ mất thông qua ứng dụng tìm iPhone. Ứng dụng này sẽ khóa thiết bị và hiển thị thông tin liên hệ trên màn hình khóa.
Với những thay đổi ngày càng chặt về Chính sách bảo hành của Apple, các chuyên gia đề nghị người dùng nên lưu lại hoá đơn mua hàng để sử dụng khi cần. Trong trường hợp quên Apple ID, hoá đơn mua hàng sẽ giúp người dùng chứng minh tính sở hữu để được Apple hỗ trợ.
