Thời gian gần đây, Công an TP.HCM nhận được phản ánh từ người dân về một số bất cập liên quan đến việc làm thẻ CCCD gắn chip, như việc: Người dân đã lấy số nhưng phải chờ đến 2-3 ngày mới được tham gia thực hiện thủ tục làm CCCD gắn chip điện tử; hoặc có trường hợp, người dân thực hiện xong các thủ tục, nhưng sau một khoảng thời gian vẫn không nhận được thẻ CCCD.
Trước thực trạng này, ngày 2/7, Ban Giám đốc Công an TP HCM cho biết đã chỉ đạo các đơn vị liên quan nghiêm túc rà soát và xác định nguyên nhân dẫn đến các bất cập trong việc cấp căn cước công dân (CCCD) gắn chip cho người dân.
Qua đó xác định nguyên nhân chủ yếu xuất phát nhu cầu làm CCCD và các loại giấy tờ khác rất lớn của người dân; trong khi đó số lượng máy móc, thiết bị phục vụ công tác cấp CCCD gắn chip mà Công an TP.HCM được trang cấp chưa đáp ứng nhu cầu thực tế dẫn đến quá tải cục bộ ở một số địa phương.
Riêng vấn đề người dân đã làm CCCD từ rất lâu, nhưng vẫn chưa nhận được thẻ, Công an TP.HCM xác định nguyên nhân do có sự sai lệch giữa các trường thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư so với thông tin người dân tự kê khai trong quá trình làm CCCD gắn chip. Qua đó, cơ quan chức năng không thể in được thẻ CCCD gắn chip để cấp trả đến người dân.
Đối với những bất cập này, Công an TP.HCM đang huy động tối đa lực lượng và phương tiện thực hiện công tác cấp CCCD gắn chip cho công dân đủ điều kiện theo quy định hiện đang sinh sống, làm việc, học tập trên địa bàn thành phố.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất để công dân tham gia thực hiện thủ tục cấp, đổi CCCD gắn chip, Công an TP.HCM đã triển khai nhiều biện pháp như: Tổ chức làm việc ngoài giờ hành chính, kể cả ngày nghỉ và ngày lễ; tổ chức cấp CCCD gắn chip lưu động, đến tận nhà, tận nơi làm việc và học tập của công dân; tổ chức xe đưa, đón và phục vụ thức ăn, nước uống đến người dân khi tham gia làm CCCD gắn chip...
Bên cạnh đó, Ban Giám đốc Công an TP.HCM, ban chỉ huy các địa phương thường xuyên quán triệt cán bộ - chiến sĩ khi làm nhiệm vụ phải có thái độ ứng xử đúng mực, nhiệt tình hướng dẫn và hết lòng phục vụ người dân.
Công an TP.HCM yêu cầu thành phố Thủ Đức, quận Gò Vấp nghiêm túc rút kinh nghiệm sau sự việc để báo chí phản ánh vừa qua. Trong thời gian tới, đơn vị nào tiếp tục để xảy ra tình trạng người dân hoặc các cơ quan báo chí phản ánh nhiều lần liên quan đến công tác cấp và trả thẻ CCCD, thì thủ trưởng đơn vị đó chịu trách nhiệm trước ban giám đốc.
Đồng thời, Công an TP.HCM mong người dân chia sẻ, cảm thông, đồng thời tiếp tục tin tưởng, ủng hộ lực lượng Công an bằng việc tích cực tham gia thực hiện thủ tục cấp, đổi Căn cước công dân gắn chip.
Đến thời điểm hiện tại, Công an TP.HCM đã thu nhận hơn 5,6 triệu hồ sơ cấp CCCD gắn chip; trong đó có hơn 5,3 triệu hồ sơ đã được đơn vị truyền dữ liệu về Bộ Công an, đạt tỉ lệ hơn 94%.
Công an TP.HCM đã cấp trả hơn 4,5 triệu thẻ CCCD gắn chip đến người dân, đạt tỉ lệ 99% trên tổng số thẻ CCCD gắn chip mà Bộ Công an gửi về địa phương.
