Các thiết bị của Apple còn thời hạn bảo hành, hoặc mới kích hoạt bảo hành sẽ được sửa chữa các bộ phận hỏng thay vì đổi máy mới như trước. Apple không loại bỏ hoàn toàn Chính sách đổi máy, nhưng chỉ một số ít trường hợp được áp dụng.
Theo thông tin từ Trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple tại Việt Nam (ASSP), chính sách bảo hành này đã bắt đầu được áp dụng, khách hàng tới sử dụng dịch vụ sẽ được thông báo thêm chi tiết. Điều kiện bảo hành giờ căn cứ vào từng trường hợp cụ thể. Các thiết bị khi đưa tới ASSp sẽ được kiểm tra, thay thế linh kiện khi gặp sự cố hỏng hóc thay vì đổi máy mới như trước đây.
Đối với các đơn vị kinh doanh ủy quyền của Apple như Cellphones, thông thường vẫn đang được đổi mới trong 30 ngày đầu sử dụng. Sau đó mới chính thức kích hoạt bảo hành tại hãng. Tới giai đoạn này, việc đổi máy hay thay thế sửa chữa linh kiện sẽ do ASSP quyết định, căn cứ vào tình trạng thực tế.
Theo chính sách mới của Apple, các máy hư hỏng các linh kiện như camera, bộ rung, loa, mic thoại và phím vật lý thường sẽ được thay linh kiện tương ứng. Thời gian trước đây những lỗi này vẫn luôn dễ dang được 1 đổi 1.
Thậm chí với những lỗi hư hỏng nặng, ở các bộ phận quan trọng hơn như Main, màn hình... thì Apple cũng sẽ thay các phần hư hỏng tương ứng thay vì đổi máy. Tuy nhiên, chỉ với 1 số đại lý lớn như Cellphones trong giai đoạn đầu năm 2021 vẫn chấp nhận đổi máy cho các trường hợp này.
Trường hợp để được đổi máy trong chính sách mới này khá ít. Máy bị hư hỏng nhiều linh kiện cùng lúc, hoặc chi phí sửa chữa quá lớn. Trên thực tế đây là điều Apple đã và đang áp dụng rộng rãi trên toàn cầu. Như vậy, tỉ lệ đổi máy sẽ giảm rõ rệt, thay vào đó xu hướng bảo hành chủ yếu là sửa chữa thay thế linh kiện.
